Transformasi Digital Perbankan: Meningkatkan Akses dan Kenyamanan Layanan
Radar News - Tren yang tak terhindarkan
Dalam beberapa tahun terakhir, transformasi digital telah menciptakan pergeseran dramatis dalam industri perbankan. Sebelumnya, sebagian besar transaksi harus dilakukan secara langsung di loket, tetapi kini banyak layanan keuangan telah dipindahkan ke platform digital, memungkinkan pelanggan untuk melakukan transaksi kapan saja, di mana saja hanya dengan menggunakan ponsel pintar mereka. Menyadari tren ini, banyak bank komersial besar telah berinvestasi besar-besaran dalam infrastruktur teknologi, membangun platform perbankan digital modern untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menarik lebih banyak pelanggan.
Staf cabang BIDV Bac Ninh memandu pelanggan tentang cara menginstal dan menggunakan aplikasi perangkat lunak transaksi di ponsel pintar mereka.
Di Cabang Bac Ninh Bank Investasi dan Pembangunan Vietnam (BIDV), berbagai solusi teknologi telah diimplementasikan untuk mendigitalisasi proses transaksi dan mengembangkan produk keuangan digital. Aplikasi perbankan digital Cabang Bac Ninh BIDV, seperti BIDV SmartBanking, BIDV Home, BIDV iBank, BIDV Direct, dan lain-lain, saat ini mengintegrasikan ratusan utilitas termasuk: transfer uang cepat 24/7, pembayaran tagihan, tabungan online, pembayaran kode QR, belanja online, pembayaran pensiun, dan banyak lagi. Yang menarik, melalui aplikasi BIDV Home, nasabah yang membutuhkan pinjaman rumah atau pinjaman konsumen dapat mengajukan permohonan secara online. Nasabah tidak perlu lagi menyiapkan banyak dokumen kertas seperti sebelumnya; mereka dapat menyelesaikan proses langsung melalui aplikasi.
Menurut Bapak Nguyen Ngoc Son, Direktur Cabang BIDV Bac Ninh, transformasi digital membantu bank meningkatkan daya saing sekaligus menyediakan layanan yang nyaman, aman, dan modern kepada pelanggan. Jumlah pelanggan yang menggunakan rekening pembayaran di Cabang BIDV Bac Ninh kini telah mencapai lebih dari 300.000; nilai transaksi pembayaran tanpa tunai mencapai hampir 154 triliun VND per tahun.
Demikian pula, cabang-cabang Bank Komersial Gabungan Vietnam untuk Industri dan Perdagangan (VietinBank) di provinsi tersebut juga mempromosikan penerapan teknologi digital dan menggunakan banyak platform perangkat lunak modern untuk meningkatkan kualitas layanan. Secara khusus, sistem Core Banking memainkan peran sentral, mengelola semua data pelanggan, transaksi kredit, deposito, pembayaran, dan operasi perbankan lainnya. Berdasarkan platform ini, VietinBank telah mengembangkan layanan perbankan digital seperti aplikasi VietinBank iPay Mobile untuk pelanggan individu dengan banyak fitur praktis seperti transfer uang cepat 24/7, pembayaran tagihan, deposito tabungan online, pembayaran kode QR, dan pengelolaan kartu dan pinjaman langsung melalui ponsel mereka.
Mungkin Anda juga suka
Hari Keluarga Vietnam, 28 Juni: Keluarga Pembelajaran di Era Transformasi Digital Ketika setiap keluarga menjadi contoh yang cemerlang dari semangat belajar dan gaya hidup beradab, hal itu menjadi kekuatan pendorong yang sangat penting bagi perkembangan masyarakat lebih lanjut, yang mengarah pada masa depan yang komprehensif dan kaya akan pengetahuan serta identitas.
Agribank bertekad untuk menyelesaikan target tahun 2026, dengan menargetkan pertumbuhan dua digit. Agribank menyelenggarakan konferensi untuk menjabarkan rencana pertumbuhan, pengembangan pelanggan, dan transformasi digital, yang berkontribusi pada peningkatan ekonomi pertanian dan ekonomi nasional.
Kunci untuk memecahkan masalah objektivitas dalam mengukur layanan publik: Ketika setiap masukan warga didengar. Pengumpulan umpan balik publik setelah prosedur administratif telah menjadi alat penting bagi lembaga manajemen untuk menilai kualitas layanan dan efektivitas reformasi administratif. Di Hanoi, model survei independen baru sedang diimplementasikan dengan tujuan tidak hanya mengukur tingkat kepuasan tetapi juga secara akurat mengidentifikasi "hambatan" di seluruh proses penggunaan layanan publik oleh warga.
Bank-bank komersial lainnya, seperti Vietcombank, Agribank, MBbank, dan lain-lain, juga secara aktif menerapkan berbagai solusi transformasi digital, mendorong pelanggan untuk menggunakan layanan perbankan elektronik dan pembayaran tanpa uang tunai.
Ibu Nguyen Thi Uoc, seorang staf pendukung akuntansi di JBTech Vina Co., Ltd. (Kawasan Industri Que Vo 3), mengatakan bahwa sebelumnya, setiap kali perusahaan perlu mentransfer uang untuk membayar barang atau pajak, mereka harus pergi ke bank. Sekarang, sebagian besar transaksi dilakukan melalui aplikasi perbankan di ponsel dan komputer yang terhubung ke internet.
Dari bank komersial hingga bank kebijakan
Tidak hanya bank komersial besar, tetapi juga banyak lembaga kredit lainnya, termasuk sistem perbankan kebijakan, yang gencar menerapkan transformasi digital. Di cabang provinsi Bank Kebijakan Sosial, penerapan teknologi digital sedang dipromosikan untuk meningkatkan efisiensi manajemen dan melayani pelanggan dengan lebih baik.
Staf dari Departemen TI Cabang Provinsi Bac Ninh Bank Kebijakan Sosial Vietnam sedang memberikan instruksi kepada departemen kredit tentang penggunaan perangkat lunak baru untuk memproses permohonan pinjaman nasabah.
Cabang ini mengoperasikan sistem Intellect Core Banking secara stabil baik dalam mode online maupun offline, secara efektif menangani transaksi pelanggan di kantor pusat cabang maupun di titik transaksi komunitas. Implementasi sistem ini membantu menstandarisasi proses bisnis, menyinkronkan data, dan meningkatkan efisiensi manajemen. Selain itu, infrastruktur TI, termasuk jaringan LAN, WAN, dan Internet, dipelihara agar beroperasi dengan lancar, memastikan transmisi data tepat waktu, pembaruan program, dan pemrosesan transaksi online dan offline.
Selama proses transformasi digital, Cabang tersebut juga berkolaborasi dengan unit-unit khusus di dalam sistem untuk melakukan migrasi data dan mengoperasikan versi terbaru dari sistem Intellect Core Banking.
Amerika Serikat - Vietnam: Jangan lewatkan
Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di bidang teknologi tinggi. Pada pagi hari tanggal 26 Juni, di Markas Besar Pemerintah, Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima Bapak Jeff Place, Direktur Rantai Pasokan Coherent Group (AS). Dalam pertemuan tersebut, Wakil Perdana Menteri menegaskan bahwa Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi, terutama di industri teknologi tinggi, inovasi, dan semikonduktor.
Mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di sektor teknologi tinggi. Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung mengatakan bahwa Vietnam menyambut baik perusahaan-perusahaan AS untuk terus memperluas operasinya di Vietnam, terutama di industri teknologi tinggi dan sektor-sektor dengan nilai tambah tinggi.
Vietnam dan Amerika Serikat memperkuat kerja sama dalam mengatasi dampak perang. VTV.vn - Pada tanggal 22 Juni, Sekretaris Jenderal dan Presiden To Lam menerima Pelaksana Tugas Sekretaris Angkatan Laut AS Hung Cao.
Menurut informasi dari Cabang Regional 12 Bank Negara Vietnam, dalam beberapa tahun terakhir, aktivitas pembayaran di provinsi Bac Ninh telah berkembang pesat, terutama pembayaran tanpa uang tunai yang terkait dengan proses transformasi digital di sektor perbankan. Lembaga kredit telah menerapkan banyak layanan modern seperti pembayaran kode QR, pembayaran tanpa kontak, Internet Banking, Mobile Banking, pembayaran tagihan listrik dan air secara online, dan layanan publik online, yang berkontribusi pada peningkatan kenyamanan bagi masyarakat dan bisnis. Hingga saat ini, provinsi tersebut memiliki 1.045 ATM, 8.120 perangkat POS; lebih dari 12 juta rekening telah dibuka dan lebih dari 6 juta kartu telah diterbitkan. Volume pembayaran melalui bank mencapai lebih dari 17 triliun VND, di mana pembayaran tanpa uang tunai mencapai sekitar 81%.
Menurut para ahli keuangan, seiring dengan percepatan transformasi digital baik bank komersial maupun bank kebijakan, ekosistem keuangan digital akan menjadi semakin lengkap, membuka lebih banyak peluang bagi masyarakat dan bisnis untuk mengakses layanan perbankan modern. Terutama dalam konteks ekonomi digital yang berkembang pesat, di mana teknologi terus diterapkan secara luas, layanan keuangan akan menjadi semakin mudah diakses, dan berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi.
Teks dan foto: Do Thanh Nam
Sumber: https://baobacninhtv.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-tang-tien-ich-va-chat-luong-dich-vu-postid440950.bbg
Recent News
