Komisi Eropa Minta TikTok Ubah Desain Agar Tidak Membuat Pengguna Kecanduan

TikTok bisa dipaksa untuk melakukan perubahan agar aplikasi tersebut tidak membuat pengguna kecanduan setelah UE menunjukkan bahwa platform tersebut telah melanggar aturan keselamatan digital blok tersebut. Bagian eksekutif UE mengatakan dalam putusan sementara bahwa aplikasi populer tersebut telah melanggar Undang-Undang Layanan Digital (DSA) karena desainnya yang “menciptakan kecanduan”.

Komisi Eropa mengatakan bahwa TikTok, yang memiliki lebih dari 1 miliar pengguna di seluruh dunia, tidak secara memadai menilai bagaimana desainnya bisa merugikan kesejahteraan fisik dan mental pengguna termasuk anak-anak dan orang dewasa rentan.

Dengan terus “membalas” pengguna dengan konten baru, platform yang dimiliki oleh China ini menghasilkan guliran tanpa henti dan mengubah otak pengguna ke dalam “mode otomatis”, tambah komisi, yang bisa menyebabkan perilaku kompulsif dan mengurangi kontrol diri pengguna.

Putusan sementara menuduh TikTok mengabaikan indikator penggunaan kompulsif, seperti waktu anak-anak menghabiskan waktu di aplikasi pada malam hari.

Komisi mengatakan sedang mempertimbangkan untuk memaksa perubahan pada desain aplikasi, termasuk perubahan pada algoritma kuatnya yang mendorong konten ke pengguna.

“Pada tahap ini, komisi menganggap bahwa TikTok perlu mengubah desain dasar layanannya,” kata komisi dalam sebuah pernyataan. “Misalnya, dengan menonaktifkan fitur kecanduan kunci seperti ‘guliran tak terbatas’ dari waktu ke waktu, menerapkan ‘istirahat waktu layar’ yang efektif, termasuk selama malam hari, dan menyempurnakan sistem rekomendasi.”

Komisi mengatakan rezim keamanan TikTok dinilai kurang memadai, menyoroti manajemen waktu layar dan alat kontrol orang tua sebagai tidak cukup untuk mengurangi risiko yang dihasilkan oleh desain yang adiktif aplikasi tersebut. Fitur manajemen waktu layar terlalu mudah untuk diabaikan dan kontrol orang tua memakan waktu untuk diinstal, tambah putusan sementara.

Komisi mengatakan pandangannya sementara tidak memihak hasil dari penyelidikan dan TikTok akan memiliki kesempatan untuk menantang temuannya.

Para penggiat keamanan online telah mendesak politisi untuk menangani fitur-fitur pada platform media sosial yang mendorong pengguna untuk tetap online. Peer lintas bangku dan penggiat keamanan online Beeban Kidron, suara terkemuka dalam debat di Inggris, telah mendorong pemerintah Inggris untuk “membersihkan lingkaran dopamin” dari platform media sosial yang membuat kecanduan.

Pelanggaran DSA dapat mengakibatkan denda hingga 6% dari omset tahunan perusahaan, serta penerapan obat-obatan seperti redesain aplikasi. TikTok tidak mempublikasikan pendapatannya, tapi menurut perkiraan dari World Advertising Research Centre, mereka akan mencatatkan pendapatan sebesar $35 miliar (£26 miliar) tahun ini.

TikTok mengatakan bahwa mereka menolak temuan komisi. “Temuan sementara komisi menyajikan gambaran yang mutlak salah dan sepenuhnya tidak beralasan tentang platform kami, dan kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menantang temuan ini melalui setiap sarana yang tersedia untuk kami,” kata juru bicara perusahaan tersebut.

Tahun lalu, X milik Elon Musk dikenai denda €120 juta (£104 juta) karena melanggar DSA dalam denda pertama di bawah undang-undang tersebut. Pelanggaran termasuk apa yang disebut UE sebagai verifikasi tanda centang biru yang “menyesatkan” yang diberikan kepada pengguna, dan menghambat penelitian tentang iklan-iklan apa yang ditampilkan platform tersebut.