Lai Chau Raih Peringkat 10 dalam Indeks Pelayanan Publik Melalui Transformasi Digital

Reformasi kelembagaan: "Jalur kereta api" agar kereta digital dapat beroperasi.

Pencapaian paling signifikan dalam pelaksanaan Resolusi 57 selama setahun di Lai Chau adalah fokusnya pada pelayanan kepada masyarakat dan dunia usaha. Menurut hasil penilaian di Portal Pelayanan Publik Nasional pada 4 Desember 2025, peringkat Lai Chau ke-10 dari 34 provinsi dan kota dalam Indeks Pelayanan kepada Masyarakat dan Dunia Usaha, dengan skor mengesankan 90,4/100, bukanlah suatu kebetulan, melainkan hasil dari upaya gigih selama setahun terakhir.

Pada tahun 2025, Komite Pengarah Transformasi Digital Provinsi Lai Chau mengeluarkan lebih dari 35 dokumen, dengan cepat mengkonkretkan arahan dari Pemerintah Pusat; berfokus pada kepemimpinan, bimbingan, dan penugasan tugas spesifik kepada setiap komite Partai, organisasi Partai, lembaga, dan unit. Ini adalah "jalur kereta api" hukum yang krusial untuk kelancaran proses transformasi digital. Provinsi Lai Chau mengeluarkan 41 Keputusan yang mengumumkan 543 prosedur administrasi internal dan mengungkapkannya secara publik di portal informasi elektronik provinsi sebagaimana diwajibkan; meninjau dan mengeluarkan 4 Keputusan yang menyetujui rencana untuk menyederhanakan 10 prosedur administrasi internal, sehingga mengurangi biaya sebesar 36,07%, setara dengan penghematan lebih dari 663 juta VND untuk anggaran setelah penyederhanaan prosedur administrasi. Pengurangan ini tidak hanya mengurangi biaya tetapi juga meminimalkan ketidaknyamanan bagi aparat administrasi.

Keefektifan implementasi ditunjukkan melalui hasil yang memuaskan dalam layanan publik daring: Hingga 25 November 2025, sebanyak 1.517 layanan publik daring telah diberikan melalui Portal Layanan Publik Nasional, termasuk 450 layanan lengkap; tingkat penerimaan permohonan daring mencapai 79,85%. Angka ini mencerminkan adaptasi masyarakat terhadap metode kerja baru. Secara khusus, tingkat permohonan yang diproses tepat waktu dan lebih cepat dari jadwal mencapai hampir 99,00%. Peringkat "Sangat Baik" dalam Indeks Pelayanan Warga dan Bisnis menegaskan bahwa Lai Chau berada di jalur yang benar dalam menggunakan kepuasan warga sebagai ukuran dalam implementasi Resolusi tersebut.

Lebih dari sekadar indikator makroekonomi, semangat Resolusi 57 benar-benar telah meresap ke setiap kecamatan dan desa melalui model pemerintahan lokal dua tingkat. Contoh utamanya adalah kecamatan Tan Phong. Setelah penggabungan dan operasinya sejak Juli 2025, Komite Partai dan Komite Rakyat kecamatan tersebut telah fokus pada implementasi solusi teknologi informasi untuk memodernisasi sistem administrasi. Setelah hampir 7 bulan beroperasi, kecamatan tersebut telah menerima dan memproses 28.162 permohonan, dengan tingkat pengajuan daring mencapai 97%. Efektivitas implementasi ditunjukkan oleh fakta bahwa 96% permohonan diproses lebih cepat dari jadwal. Hasil penilaian di Portal Layanan Publik Nasional menunjukkan bahwa kecamatan Tan Phong mencapai peringkat sangat baik dengan 93,75/100 poin, menempati peringkat kedua dari 38 kecamatan dan desa di provinsi tersebut.

Dengan infrastruktur dan sumber daya manusia sebagai fondasi, dan ekonomi digital sebagai kekuatan pendorong pertumbuhan.

Untuk memastikan transformasi digital tidak hanya sekadar slogan, Lai Chau telah memfokuskan perhatian pada dua pilar inti: infrastruktur dan sumber daya manusia. Infrastruktur digital telah ditingkatkan secara bertahap, dengan kualitas yang lebih baik dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Komite partai dan lembaga pemerintah telah secara proaktif mengalokasikan sumber daya, berinvestasi, dan meningkatkan fasilitas fisik, infrastruktur teknis, dan peralatan teknologi informasi; memastikan kondisi yang diperlukan untuk menerima, mengoperasikan, dan memanfaatkan secara efektif platform dan perangkat lunak bersama yang ditransfer dari pemerintah pusat. Berdasarkan situasi praktis, banyak lembaga, unit, dan daerah telah secara proaktif meneliti, memilih, dan menerapkan perangkat lunak dan aplikasi tambahan yang sesuai untuk memenuhi persyaratan manajemen, operasi, dan reformasi administrasi.

Hingga saat ini, 100% berkas kerja (tidak termasuk berkas rahasia) diproses secara elektronik; 100% dokumen keluar diterbitkan secara elektronik. Jaringan transmisi data khusus terhubung ke 100% departemen, instansi, dan Komite Rakyat tingkat kecamatan/kelurahan di provinsi ini. Sistem konferensi video daring telah diterapkan di 99 lokasi, dan berbagai bentuk pertemuan dan pembelajaran daring seperti konferensi web dan konferensi video sedang digunakan. Platform digital bersama provinsi, dengan 14 platform yang diumumkan sesuai dengan Keputusan No. 2057/QD-UBND tanggal 30 Juli 2025, dimanfaatkan secara efektif oleh departemen, instansi, dan daerah. Provinsi ini telah mengoperasikan 27 basis data departemen, instansi, dan daerah. 100% bisnis di provinsi ini menerapkan platform digital dalam manajemen dan operasional seperti akuntansi, sumber daya manusia, dan pembayaran pajak elektronik. Seluruh provinsi telah membentuk satu komite pengarah tingkat provinsi, 26 komite pengarah tingkat komune, dan 656 kelompok teknologi digital komunitas, dengan sekitar 4.000 anggota...

Namun, teknologi hanya benar-benar berfungsi ketika orang menguasainya. Untuk meningkatkan kesadaran akan transformasi digital, Provinsi Lai Chau berfokus pada pelatihan keterampilan digital dan keterampilan penggunaan sistem digital bagi para pejabat dan pegawai negeri sipil di seluruh provinsi, dengan fokus pada keterampilan digital dasar, keterampilan kecerdasan buatan, dan keterampilan penggunaan sistem informasi. Ini termasuk 46 kursus pelatihan tatap muka dengan lebih dari 7.380 peserta dan berbagai kursus daring tentang keterampilan digital, AI, dan keamanan informasi. Provinsi ini juga terus menerapkan kursus teknologi digital di Portal Digital Pendidikan Rakyat di https://binhdanhocvuso.laichau.gov.vn dan Portal Digital Pendidikan Rakyat Kementerian Keamanan Publik di https://binhdanhocvuso.gov.vn Dengan lebih dari 20.000 peserta pelatihan dan lebih dari 250.000 sesi pelatihan, provinsi ini telah mencapai target yaitu lebih dari 80% pejabat, pegawai negeri sipil, dan karyawan sektor publik memahami transformasi digital, memiliki pengetahuan dan keterampilan digital, serta mampu menggunakan platform dan layanan digital untuk mendukung pekerjaan mereka. Provinsi ini juga telah mengkonkretkan kebijakan penarikan talenta dengan insentif praktis, seperti dukungan hingga 150 juta VND untuk lulusan berprestasi di bidang teknologi informasi...

Dengan meningkatnya investasi dalam infrastruktur, data yang saling terhubung, dan tenaga kerja digital yang dilengkapi dengan pengetahuan dan keterampilan, peluang baru telah terbuka bagi ekonomi digital untuk menembus secara mendalam ke setiap sektor dan wilayah, dari daerah perkotaan hingga pedesaan, dari sektor administrasi hingga produksi dan bisnis. Dalam tren keseluruhan ini, model-model ekonomi digital yang berbeda telah muncul di tingkat akar rumput, dengan komune Muong Than sebagai contoh utamanya.

Pemerintah komune Mường Than telah memainkan peran pendukung dalam membimbing masyarakat dan bisnis untuk mengakses layanan publik daring, melaporkan pajak, dan menggunakan faktur elektronik. Bersamaan dengan itu, pemerintah juga mendukung penerapan ilmu pengetahuan dan teknologi dalam produksi pertanian, mempromosikan dan menjual produk di platform e-commerce dan jejaring sosial. Berkat pendekatan yang tepat ini, 100% produk OCOP (Origine Contrôlée of Public Products) di komune tersebut kini terdaftar di platform e-commerce, 100% bisnis menggunakan faktur elektronik, dan lebih dari 95% rumah tangga memiliki ponsel pintar. Transformasi digital juga telah menyebar ke sektor sosial lainnya, dengan 100% sekolah menggunakan perangkat lunak manajemen dan operasional, dan 100% desa memiliki titik akses internet publik. Dapat dikatakan bahwa komite Partai dan pemerintah komune tidak menggantikan peran masyarakat dan bisnis, tetapi selalu bertindak sebagai mitra, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi pembangunan sosial-ekonomi berkelanjutan di wilayah tersebut dalam lingkungan digital.

Meskipun masih ada beberapa kendala di depan, terutama di daerah terpencil tanpa jangkauan telepon seluler, implementasi Resolusi 57 selama satu tahun telah menunjukkan bahwa Lai Chau tidak ketinggalan tren transformasi digital nasional, tetapi secara proaktif berpartisipasi dengan pemikiran inovatif, pendekatan sistematis, dan hasil nyata. Setiap langkah diarahkan pada tujuan utama untuk melayani masyarakat dan bisnis dengan lebih baik. Dengan motto aksi yang jelas untuk tahun 2026: "Aksi tegas, implementasi terobosan, hasil yang luas," dan tekad untuk memperluas cakupan infrastruktur digital ke desa-desa terpencil dan meningkatkan proporsi ekonomi digital menjadi 7% dari PDB, Lai Chau secara bertahap mewujudkan aspirasinya untuk pembangunan yang cepat dan berkelanjutan, sehingga transformasi digital benar-benar menjadi kekuatan pendorong baru bagi kebangkitan provinsi pegunungan di ujung utara negara ini.